Наша история
2008 год
Работа туристического агентства Дискавери взяла старт еще в 2008 году.
Список услуг тогда немного отличался от нынешнего. Но мы не стояли на месте, команда и список возможностей для наших туристов расширялись. С самого начала своей деятельности, независимо от масштабов бизнеса, мы серьезно и ответственно подходили к работе. Курорты и отели проверяем лично – каждые полгода-год сотрудники отправляются на инспекцию, чтобы лично со всем ознакомиться, прежде чем рекомендовать нашим клиентам отдых в ту или иную страну.
2013 год
Следующим важным этапом стал 2013 год – количество постоянных клиентов росло, и мы торжественно открыли офис. Сейчас он располагается по адресу г. Пятигорск, ул. Октябрьская, 33. Коллектив был около 10 человек и 2 офиса, несколько отделов по направлениям.
Уже тогда наш подход в работе с клиентами отличался — мы стали проводить тематические встречи с презентациями о странах, рассказывали о новых турах и отелях. Конечно же, с фуршетами и розыгрышами призов. Позже такие встречи отчасти заменили социальные сети. Там мы ежедневно рассказываем о возможностях для отдыха.
Не обошлось и без творчества. Каждый год мы придумывали креативные для наших клиентов и партнеров.
2014 год
В 2014-2015, кризисных для всей страны годах (для туризма особенно), когда многие турагентства закрывались и прекращали свою деятельность, в Дискавери начался новый успешный виток развития.
Мы оформили туроператорскую лицензию и занялись приемом гостей на КМВ и Северном Кавказе, организовывали встречи, формировали экскурсионные маршруты в сопровождении профессиональных гидов. И сейчас группы туристов со всей страны обращаются к нам за организацией отдыха на Кавказе. В 2022 году мы организовали прием и празднование юбилея в Пятигорске для группы гостей известной семьи Михалковых.
2018 год
В 2018 году компания отметила с размахом свой десятилетний юбилей. В его честь мы организовали конкурс, и около 100 победителей попали на наш праздник.
На тот момент мы уже наработали базу клиентов, которые регулярно обращались к нам за организацией лучших периодов своей жизни — путешествий и отпусков.
2019 год
В 2019 году мы провели новый масштабный конкурс для представительниц прекрасного пола среди наших клиентов. Таких мероприятий, как еще никто не делал.
Каждый год мы отмечаем день рождения турагентства и День туризма всем коллективом, а иногда приглашаем на празднование наших клиентов.
День туризма любим проводить активно. Однажды такой актив привел к организации авторского тура с рафтингом, походами и конными прогулками.
2020 год
В 20-21 годах, пока в мире свирепствовала пандемия, возможности для отдыха за границей были равны нулю. Этот период дался Дискавери так же трудно, как и другим турфирмам. Тогда мы не сдались, оптимизировали свою деятельность, упразднив свой офис в Ессентуках, сосредоточившись на сильнейшем в Пятигорске. Но нашим клиентам из Ессентуков дав привилегию – бесплатную доставку документов на туры до двери. 20-21 годы показали, что услуги онлайн – это удобно и нам, и клиентам. И это дало возможность работать дистанционно не только с нашим регионом по Ставропольскому краю, но и со всеми регионами нашей необъятной страны. Так у нас и расширилась география туристов от КМВ до Новосибирска.
20 – 21 годы были толчком для новых технологий, модернизации программ и систем, с помощью которых повышаем качество и скорость работы для наших клиентов. Удобные способы оплаты картой и qr-код, подписание договоров дистанционно при помощи смс – забронировать и оплатить не выходя из дома может и клиент, и любой из наших менеджеров, находясь в любой точке мира. Все удобно и прозрачно. Все наши клиенты получают договор и кассовый чек. Наш номер в Едином федеральном Реестре Турагентств - РТА 0008133.
Годы пандемии были сложными еще и тем, что мы были вынуждены работать бесплатно, подбирать и перебронировать по 2 – 3 раза туры, аннулированные в ковидное время, добиваться возврата денег туристов, порой отстаивая их интересы в судах. Наша работа в эти годы в очередной раз доказала, что мы всегда на стороне наших клиентов, что по сей день укрепляет у них доверие к нам.
В 2020 наш ассортимент услуг пополнило Страхование – как доп.опция для туристов от туристической страховки до страхования от несчастного случая, недвижимости и машин.
2022 год
В 22ом году туризм только начал активно восстанавливаться, наши постоянные и новые клиенты горели желанием отправиться в отпуска в другие страны, но тут по политическим причинам на страну свалились санкции, которые коснулись и туризма.
2023 год
Но важное качество быстро адаптироваться и подстраиваться под ситуацию помогло нам продолжать активно работать и предлагать нашим клиентам не менее привлекательные альтернативные варианты для отдыха.
3 июня 2023 г. Дискавери исполнилось 15 лет. Важную дату мы с командой отметили в Санкт-Петербурге.
Дискавери продолжает успешно развиваться.
Мы не только организуем путешествия, но и:
- Обучаем. Директор Дискавери Яна Черных несколько лет является преподавателем на кафедре туризма в Северо-Кавказском Федеральном Университете, и множество студентов проходят практику и получают опыт в нашем агентстве.
- Ведем активную социальную жизнь. Участвуем в общероссийских и региональных выставках в сфере туризма, выступаем на радио. Являемся членом НЕЗАВИСИМОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ
- Регулярно улучшаем сервис для наших клиентов. В 2023 году запустили новый сайт, на котором удобно и легко подбирать туры как для путешествий по Кавказу, так и за границу, изучать программы, бронировать и оформлять туры в кредит в несколько кликов.
Сотни наших благодарных клиентов провели свой отпуск за границей и посетили лучшие локации Кавказа.
Позади кризисы, колебания валют, банкротства туроператоров, санкции и другие преграды, которые мы преодолели, а впереди много новых, амбициозных проектов и планов, которые однозначно будут успешно реализованы.
Настоящее время
Сейчас Дискавери имеет прочную репутацию надежного турагентства, куда с уверенностью обращаются за организацией
- Туров по Кавказу;
- Поездок к российскому побережью;
- Экскурсий в Грузию, Армению, Дагестан;
- Туров за границу;
- Индивидуальных, групповых экскурсий и джип-туров;
- Приема групп туристов
- Бронирования перелетов, страховок, приглашений граждан других стран в Россию
Мы работаем с более чем двадцатью направлениями зарубежных туров и организуем ежедневные экскурсии и джип-туры по КМВ и Кавказу.
Нам доверяют не только местные жители КМВ, но и гости из других регионов и знаменитости.
Нашим ориентиром и миссией всегда было желание предоставлять сервис высокого качества с максимальным комфортом для клиента. Сейчас это вылилось в оформление туров под ключ, путешествий, приемов гостей на КМВ. Все заботы о вашем отдыхе мы берём на себя.
Мы продолжаем открывать новые направления, 1-2 раза в год всей командой проверяем отели и курорты популярных стран, чтобы вы получали лучший отдых.
